Vanliga frågor
Hittar du inte svaret här? Mejla Vivasocks.se@gmail.com så hör vi av oss inom 24 timmar på vardagar.
Beställning och leverans
Vad kostar frakten?
Ingenting. Vi har fri frakt i hela Sverige på alla beställningar, oavsett ordervärde.
Hur lång tid tar leveransen?
Vi packar din order inom 1–2 arbetsdagar. Därefter tar leveransen 2–9 arbetsdagar beroende på var i landet du bor.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. Du får ett mejl med spårningslänk så snart paketet lämnat lagret. Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten. Läs mer på sidan om spårning.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Hör av dig så snabbt du kan. Har ordern inte packats ännu fixar vi det. Är den redan skickad får du ta emot paketet och göra en vanlig retur.
Storlek och passform
Vilken storlek ska jag välja?
Vi använder EU-storlekar, alltså din vanliga skostorlek.
| Storlek | EU | Herr US | Dam US |
|---|---|---|---|
| S | 36–38 | 4–6,5 | 5–7,5 |
| M | 39–42 | 7–9,5 | 8–10,5 |
| L | 43–47 | 10–13 | 11–14 |
| XL | 48–50 | 13,5–15,5 | 14,5–17 |
Ligger du mellan två storlekar, välj den större. På varje produktsida finns knappen Storleksguide ovanför köpknappen, och exakta mått för just den modellen finns i storleksbilden bland produktbilderna.
Känns tåstrumpor konstigt först?
De flesta behöver ett par användningar för att vänja sig. Efter det brukar känslan av att tårna ligger fritt vara svår att gå tillbaka ifrån.
Fungerar de i vanliga skor?
Ja. Materialet är tunt nog för att sitta i löparskor, kängor, sneakers och de flesta arbetsskor.
Material och skötsel
Vad är strumporna gjorda av?
Våra Coolmax-modeller består av 67 % nylon, 30 % CoolMax och 3 % elastan. Merinoullsmodellerna är gjorda av merinoull med inblandning för elasticitet och slitstyrka.
Hur tvättar jag dem?
Tvätta kallt och häng dem på tork. De tål maskintvätt och torktumlare utan att ta skada, men de håller längre om du låter dem lufttorka.
Börjar de lukta?
Materialet transporterar bort fukt från huden, vilket är det som normalt orsakar lukt. Merinoull är dessutom naturligt luktavvisande.
Retur och betalning
Vad gäller om jag ångrar mig?
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning, och du står för returfrakten. Läs mer på retursidan.
Kan jag returnera en öppnad förpackning?
Nej. Strumpor är en hygienprodukt, så originalförpackningen måste vara obruten för att vi ska kunna ta emot returen.
När får jag pengarna tillbaka?
Vi granskar returen inom 3–5 arbetsdagar efter att den kommit fram, och återbetalar till samma betalningsmetod senast 14 dagar efter godkänd retur.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Kort och de betalsätt som visas i kassan. Betalningen hanteras krypterat, och vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Fortfarande fundersam? Mejla Vivasocks.se@gmail.com. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.