Köpvillkor

Genom att handla på VivaSocks.se godkänner du dessa villkor. Läs därför igenom dem innan du beställer.

Orderbekräftelse

När vi tagit emot din beställning skickar vi en bekräftelse till din e-postadress. Ange därför rätt adress vid köpet. Spara bekräftelsen, den fungerar också som ditt kvitto. Upptäcker du något fel, kontakta oss omedelbart och bifoga ditt ordernummer.

Avbryta eller ändra en beställning

Vi packar order snabbt, vilket gör det svårt att ändra eller avbryta en order efter att den registrerats. Hör av dig så snart du kan så gör vi vad vi kan. Är ordern redan skickad får du ta emot varan och därefter begära retur enligt returpolicyn.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och för att en vara kan ta slut.

Betalning

Du betalar med de betalsätt som visas i kassan. Betalningen hanteras krypterat av vår betalleverantör enligt gällande bankstandarder. VivaSocks hanterar aldrig själv dina kortuppgifter.

Leverans

Vi erbjuder fri frakt i hela Sverige. Hanteringstiden är 1–2 arbetsdagar och leveranstiden 2–5 arbetsdagar. Läs mer på sidan om frakt och leverans.

Skadad försändelse vid leverans

Om paketet levereras med synliga skador på ytteremballaget ska detta fotograferas innan paketet öppnas. Bilderna bifogas vid en eventuell reklamation. Saknas dokumentation av transportskadan kan våra möjligheter att hantera reklamationen vara begränsade.

Ångerrätt och reklamation

Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan, vilket är mer än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. För att använda ångerrätten måste du kontakta oss via e-post innan fristen löper ut.

Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat anges.
Varan ska vara oanvänd och i obruten originalförpackning. Strumpor är en hygienprodukt.
Återbetalning sker senast 14 dagar efter godkänd retur, med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Är en vara felaktig eller defekt har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Fullständiga villkor finns på sidan om retur och byte.

Cookies

VivaSocks använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att ge dig en bättre upplevelse. Cookies håller bland annat reda på innehållet i din varukorg. Vill du inte acceptera cookies kan du ändra inställningarna i din webbläsare, men vissa funktioner kan då sluta fungera.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifterna används för att hantera din beställning och kan delas med betrodda samarbetspartners för frakt, betalning och analys. Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare.

Force majeure

VivaSocks ansvarar inte för förseningar eller skador som uppstår till följd av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, lagändringar, krig, naturkatastrofer, arbetskonflikter, transportstörningar eller leverantörsproblem.

Tvist

Vid en tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan också vända dig till EU:s plattform för tvistlösning online.

Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. De villkor som gäller vid tidpunkten för ditt köp är de som utgör avtalet mellan dig och VivaSocks.